额济纳旗公安综合服务窗口多措并举应对办证高峰

为切实满足群众办理户籍、身份证、出入境和车驾管等业务需求，额济纳旗公安综合服务窗口采取多种措施，以群众需求为第一要务，提升群众满意度为工作目标，坚守工作岗位，不断提升群众获得感和满意度。

一是高度重视，提前准备。为确保在办证高峰期间快速、高效服务群众，方便群众办理各类公安业务，提前做好服务器设备运行检查维护工作，确保所有受理窗口硬件设备能正常运行，同时进一步加强窗口民警辅警政治理论知识、业务知识培训，不断强化服务意识，忠诚履行职责，秉承“高效、便民、热情、服务”原则，为全力做好办证高峰期公安窗口服务工作提供坚实保障。二是多措并举，全力应对。通过窗口办、预约办、延时办、绿色通道、互联网+等方式服务群众，并加强现场宣传引导，提高群众办证效率。同时对老年人、未成年人、急事群众和特殊需求群众开辟绿色通道，实现快捷办理，最大限度服务群众。三是创新举措，引导群众。随着居住证、身份证、无犯罪记录证明等业务“全程网办”便民措施的开通，通过“互联网+”线上申请办理明显增多。针对有些群众不会网上操作申请办理的情况，大厅民警在前来办事群众长时间排队等候时，主动引导群众进行线上申请，通过手把手操作引导群众线上申请、提交业务流程，在减轻窗口压力的同时又使群众在最短的时间办理了业务。

截至目前，窗口共办理身份证65张，办理户籍业务及其他业务90件，出入境业务27件、车驾管业务110件，解答群众咨询360余次。