诚信建设 | 多措并举 推进政务诚信建设
- 发布日期:2024-06-18 18:03
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为深入贯彻落实自治区“政务诚信建设”的工作要求,额济纳旗政务服务与数据管理局积极发挥政务诚信“风向标”作用,多举措,助推政务诚信建设走深走实。
一是充分发挥“诚信建设投诉”窗口作用,营造政务诚信良好氛围。线下在政务服务大厅企业服务专区设置“诚信建设投诉”窗口,集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为,协调解决其合理诉求,进一步畅通企业诉求直达渠道。
二是提升工单办理质效,推动政务诚信建设。通过持续规范热线工单转派流程,压实部门责任,提升热线办理质效,推进政务服务“诚信建设”。今年以来,受理盟热线平台转派工单708件,办结归档669件,未办结39件,办结率94.4%。解决率及满意率均为100%。目前,暂未收到涉诚信建设相关诉求。
三是深化联席会议机制,打造诚信环境。建立横向配合、纵向联动、推动有力的工作协调联席会议机制。对责任不清、职责交叉、涉及多个单位的复杂问题,召开会商协调工作会,明确责任主体及协办单位,形成工作联动,合力解决问题,真正做好“守职有责不动摇,守职尽责不懈怠”。今年,额济纳旗12345热线工作领导小组办公室召开了2次联席会议,着力解决群众反映较为突出的问题,切实提升群众满意度和幸福感。
四是加强信息公开,优化诚信热线。定期将热线工作情况、承办部门办理情况及接通率情况在部门主动公开,助推热线服务质效再上新台阶。定期分析热线反映问题,聚焦市民群众关切,弘扬诚实守信的价值观,不断提高群众对政务诚信的满意度,共建诚信热线平台。
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