综窗服务更“贴心” 为民服务更“暖心”

政务服务水平，提高为民办事效率。额济纳政务服务局一直以来坚持以人民为中心的发展思想，以“综合一窗”改革为抓手，通过资源整合、业务培训、实抓实改，一改原来的“被动服务”为“靠前服务”，“单向服务”为“联动服务”“纸质服务”为“电子化服务”，扎实推进额济纳旗“一门、一窗、一网、一次”政务服务改革。

整合资源，便民利民。政务服务中心统一功能分区、窗口设置、标牌提示，实行集中联合办公，窗口服务统一管理，合理设置咨询服务、业务服务和窗口服务，形成综合服务体系。

业务培训，学新多思。坚持一窗通办、集成服务的原则，综合窗口工作人员进一步对接各相关单位网办业务，对可以全程网办的业务及时学习，并开展针对性、系统性网办业务培训。

实抓实改，常学常新。目前，个体工商户大部分业务已在政务服务中心综合窗口实现“无纸全程电子化登记，群众登记所需的相关内容无需填表均可通过网办前台受理，不用再在窗口登记填表，真正实现了业务办理的“零跑腿”，最大程度实现了便民利民。前来办理营业执照法人变更的魏女士说“现在的网办帮办代办,太方便了!之前的表格要写字，不常拿笔写起字来手都僵了，还是现在的网办帮办代办服务更便捷！”。

下一步，额济纳旗政务服务局将立足工作实际，全面贯彻落实到“放管服”改革优化营商环境工作的各环节、各领域、全过程，在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，在重点领域和关键环节拆壁垒、解痛点、疏堵点，全面系统提升整体工作水平。