参加12345热线业务培训 聚力业务能力新提升

为进一步提高政府公共服务水平，更好地便民利民，服务经济社会发展，6月29日上午，自治区政务服务局12345热线工作专班负责人宋赫对阿拉善盟12345热线工作规范进行讲解指导。额济纳旗12345热线工作领导小组成员单位39人参加培训。

首先，阿拉善盟政务服务局党组成员、副局长邱志芳做了开班讲话。随后宋赫对我国12345热线的发展历程及内蒙古自治区12345热线的运行情况做了简单介绍，重点围绕如何做好热线工作和下一步工作展望进行了深入浅出的讲解。最后，强调要进一步总结经验，提高业务能力，夯实业务技能，切实做到对企业群众所反映的诉求及时处理、高效办理、办结满意，真正地为企业群众排忧解难，有效推进阿拉善盟12345政务便民服务热线工作再上新台阶。

通过此次会议，参训人员进一步认识到了做好热线工作的重要意义，丰富了专业知识，切实提升了服务意识和责任意识。