实地调研解难题 现场培训提效能额济纳旗深入开展政务服务向基层延伸调研督导

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，全面掌握基层政务服务体系建设情况，加强苏木镇（街道）、嘎查（社区）级帮办代办工作的标准化、规范化、便民化，提升基层政务服务能力。近日，额济纳旗政务服务局相关负责人及工作人员组成考察组，对各苏木（镇）、街道办政务服务体系建设进行了调研督导。

调研督导组先后深入达来呼布镇、巴彦陶来苏木、赛汉陶来苏木、苏泊淖尔苏木和东风街道办办事处等基层便民服务中心，采取实地查看中心建设情况、查阅档案资料、现场培训、座谈交流、答疑解惑的方式，对各苏木（镇）、街道办帮办代办窗口设置、帮办代办运行模式、政务服务事项清单标准等方面内容做出了详细具体的指导，进一步推动各苏木（镇）、街道办、嘎查（社区）帮办代办服务规范化建设任务落到实处。

实地调研结束后，督导组认真听取各便民服务中心（站）窗口设置、常办事项、办件量情况介绍，并与各苏木镇（街道）便民服务中心、嘎查（社区）便民服务站工作人员进行了深入交流，详细了解综窗办件、帮办代办工作运行情况及存在的问题。结合便民服务中心（站）实际，围绕综窗使用、高频事项办理和帮办代办台账填报等进行相关业务指导和培训。

督导组就下一步如何推动基层政务服务标准化、规范化、便利化工作提出指导性意见和建议。一是提高政治站位。把牢政治方向，践行以人民为中心的发展思想，深刻领会党中央、国务院对“放管服”改革提出的新要求，要提高思想认识，从被动等待向主动服务转变，真心实意为群众办实事。二是强化责任落实。基层要正确认识理解工作目标，拓宽工作思路，创新工作方法，充分发挥党员、两委、帮代办员作用，做好改革排头兵。聚焦老百姓关注和关心的高频政务事项，动态梳理调整清单，创新帮代办服务模式，为广大农牧民和服务对象提供便利和优质的服务。三是规范基层政务服务标准，建立标准化帮办代办月报台账，将延时、预约、上门等服务纳入到台账，制定规范的办事指南、办理流程等，最大程度的满足群众需求。四是强化宣传力度。推进“党建+基层政务服务”品牌建设，突出党群服务中心、便民服务中心、新时代文明实践中心融合发展，实现服务群众小事不出村、大事不出苏木镇。综合利用网络、微信公众号等渠道，引导基层群众通过线上、线下咨询、办理有关事项，营造有利于推动基层政务服务工作的良好社会氛围。

下一步，旗政务服务局将以本次调研督导为契机，聚焦问题、立行立改、形成合力，保证政务服务向基层延伸各项措施落到实处，提升我旗基层便民服务中心（站）标准化、规范化、便利化水平，实现政务服务“就近办、家门口办”。