政务窗口展风采 优质服务暖人心——额济纳旗政务服务大厅税务局窗口实录第二篇

额济纳旗政务服务局始终把为老百姓“排忧解难”放在心上，把方便群众办事作为出发点和落脚点，畅通绿色通道，创新机制方法，积极化解难题。

3月1日一早，额济纳旗中晟能源有限公司办税人赵女士拿着一面刻有“热情服务暖人心、优质高效解忧难”字样的锦旗走向政务服务中心税务窗口，赵女士高兴的说道:“你好，我是来送锦旗的，请你们务必要收下！”。

去年新冠疫情期间，公司从额济纳旗迁移至宁夏石嘴山市需要办理异地迁移，但因疫情管控办理人员无法到达本地，找到的代办因业务能力不强、沟通不便，导致办理效率低下。额济纳旗政务服务中心税务局窗口工作人员洪格尔珠勒主动说：“这样办理效率不高，由我直接来为您一对一解决这个问题吧。”

洪格尔珠勒同志细致为企业梳理业务流程，通过视频远程与办税人面对面对接，辅导操作流程、表格填写内容等，除一些重要的盖章文件需要利用“容缺信封”来往邮寄，其他资料则采用“电子传递”方式直接受理，双方形成良好配合，使得这次业务最终以耗时较短、负担较轻的方式轻松办结。赵女士说“洪局长耐心的帮助我们完成异地迁移，真是帮了我们一个大忙，不然这件事真是要一拖再拖了。办理完毕后，我们不知道该如何表达感激之情决定赠送锦旗。”

一面锦旗象征着一份荣誉，也代表着一份沉甸甸的社会责任。下一步，额济纳旗政务服务局将以更高的标准、更严的要求扎实工作，树立政务大厅服务的良好形象，坚持“马上就办”的速度，强化“办就办好”的力度，提供优质高效的政务服务环境、政务服务效能，真正做好为企业、群众服务“零距离”。