您当前的位置:首页
 > 新闻中心 > 本地新闻

额济纳旗政务服务水平实现跨越式提升

近年来,额济纳旗围绕转变政府职能、深化“放管服”改革、优化营商环境,审视短板和差距,聚焦标准和规范,深入开展政务服务指标提质增效行动,持续改进政务服务水平和服务环境,行政审批效率、网上政务服务能力、电子证照应用、服务指标优化和效能实现“四办五提升”。政务服务逐渐成为政府服务的“总客服”、服务群众的“主窗口”、为企办事的“店小二”。

推动建设管理标准化,提升政务服务温度。一是设施建设标准化。推动服务大厅实体规划与扩容改造,建成1500平方米的“一站式”办事大厅,全面落实“三集中三到位”,打造政务服务一门通办。累计进驻部门32个、事项511项,设蒙汉双语窗口16个,进驻窗口人员92名。调整优化窗口布局,上线自治区综合一窗系统,实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的一窗式服务。二是服务规范标准化。建立线上线下统一办事标准,规范行政权力运行机制,举办标准化培训班,全面推行人员礼仪标准化、仪容仪表标准化,着力打造文明、规范的窗口服务形象。三是大厅管理标准化。建立健全大厅管理制度22项,组建专门管理机构严抓制度落实与巡查监督,实行定期通报与考核考评相结合,全力提高大厅管理水平,把“门好进、脸好看、事好办”作为窗口服务标准,打造人民满意的服务机构。

推动审批服务便利化,提升政务服务速度。全面推行“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”服务,实行一窗通办、帮办代办,推动审批效率加速度。聚焦高频事项,梳理整合、流程再造,发布“一次办”事项113个,为企业和群众提供套餐式、主题式集成化服务。一次办服务上线以来,已办理联办事项40件,获得群众广泛好评。同时,提供重点领域代办、全领域帮办服务,依托政务服务大厅和代办帮办网上平台,建立横向协作、纵向联动、沟通顺畅、运转高效的代办帮办服务模式,加快代办帮办速度,精准高效服务企业和群众,累计办理帮代办服务5件。

推动线上服务提效率,提升平台建设力度。深入推动政务服务事项“三减一优”,全面优化网上政务服务指标,提升网上政务服务能力的成效度、成熟度、便利度。应用政务服务“好差评”系统,建立企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动体系,促进政务服务质量持续提升。截至目前,额济纳旗共发布政务服务事项1518个(依申请六类事项895个、公共服务事项623个)。依申请六类事项中即办件占比达32.37%,占比数较2020年提高11%;承诺时限压缩比为74.27%,较2020年压缩47.48%;减材料较2020年精简23.37%;减环节较2020年压减28.89%。全程网办率达61.18%。电子证照存量数据(不含自治区汇聚数据)入库1528个,签章1427个,签章完成率达92%。获得评价数据11969 条,满意率达100%。

推动蒙速办服务品牌打造,提升宣传推广知晓度和认可度。突出抓好“蒙速办·四办”宣传推广以及应用,加快推进蒙速办品牌向基层延伸,开展“蒙速办·四办”宣传推广“四进”(进机关、进苏木镇、进社区、进企业)活动,利用苏木镇(街道)、嘎查(社区)敖包祭祀、乡村赶集日、消夏晚会等活动契机,加大宣传推广力度,切实提升蒙速办政务服务品牌的知晓度和认可度,确保重点改革任务顺利推进,实现蒙速办注册用户短期新增2000余名。

编辑:
信息来源:额济纳旗人民政府办公室
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统